康道昊威六轴机器人售后服务说明!

2017-10-19 11:30:37 康道昊威 86

  康道昊威六轴机器人售后服务说明!六轴机器人售后服务包含质保期内的售后服务和质保外的售后服务,作为专业的六轴机器人厂家,我们有着完善的售后服务体系,本文,康道昊威就六轴机器人售后服务进行说明!


  康道昊威六轴机器人售后服务说明!


  1. 质保期内:

 

  就康道昊威的六轴机器人而言,售后质保时间已业务员和您沟通的为准,一般情况是,免费质保期自货物安装验收合格之日起,质保期限为1年,1年内免费保修。免费范围包括维修所需的零配件等所有维修费用及软件的维护和升级。对于重大活动,派六轴机器人专业技术人员现场进行“保驾服务”。

 

  自接到用户报修时起,2小内响应,24小时内为客户免费维修服务解决方案,基本上1-3天内为客户解决六轴关节机器人的问题。

 

  售后服务机构地址及联系方式:

 

  总部地址:山东冠县经济开发区东环路与冉子路交叉路口

 

  总部售后服务7天×24小时联系电话:0635-5789111


  工程安装、维护、相关技术问题咨询电话请联系和您对接的业务员。

 

  技术服务:按投标人所投标产品厂家的技术要求进行服务。

 

  安装调试:我方派出技术人员到最终用户现场指导安装调试,对于安装比较简单的六轴关节机器人,安排技术人员进行指导说明。

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  2. 质保期后:

 

  ① 质保期后,我公司工程人员对六轴机器人进行一次性的整体测试及调校。

 

  ② 在免费质保期过后,我公司向用户提供同档次的备品备件、专用工具等,这些备品备件可用作紧急的故障更换及六轴机器人运作过程中可能发生的故障维护,确保系统的稳定运行。

 

  ③ 质保期后,如有六轴机器人的故障,进行维修,只收取六轴机器人材料成本费,如果需要人工上门安装调试,还收取一定的人工费。

 

  ④ 质保期后,在接到用户电话报障时,如不能在电话中解决问题的,我司将派出技术人员上门检测,按国内同类产品的最优惠价格提供保修服务,维修只收取材料成本费。

 

  完善的售后服务才能让我们的客户用得安心,用得放心,如您还有六轴机器人、六轴关节机器人、四轴机器人的需求,欢迎联系我们。


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