康道昊威的六轴关节机器人售后服务怎么样?

2018-08-09 10:45:24 康道昊威 19

  一家公司的售后服务很多时候决定着这家公司的品牌地位,作为专业的六轴机器人,康道昊威的售后服务怎么样呢?


  售后服务对于回头客来说,极为重要,对于品牌厂家来说,更为重要,有时候我们都要换为思考,如果我们自己是客户,我们希望六轴机器人厂家怎么做,所有的一切事物,都要学会去做,作为一名优秀的客服,尊重每一位访客,珍惜相遇的缘份,用情感去链接访客,做他们贴心的采购顾问,这种深层次的情感交流大于关系和利益,这样子,我们的企业才能做大做强。


  康道昊威的六轴关节机器人售后服务怎么样?


  一、服务理念:


  用户为中心,服务为根本。有问必复、有诉必应。

关节机器人


  二、售后服务公约:


  礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除顾虑。


  服务人员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。


  严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。


  上门服务应注意不得损坏客户物品,服务完毕后要检查试用冲压机械手、六轴机器人,清理与恢复现场。


  服务人员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。


  三、服务内容:


  售前:六轴机器人产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定。


  售中:六轴机器人的制作、上门安装调试,产品操作使用培训。


  售后:六轴机器人产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客户投诉处理。


  现场维修条件允许,可以给客户进行冲压机械手、六轴机器人的二次培训,以满足客户需求。服务结束后,客户在安装维修记录表单提出有关我司产品及工程师素质的相关评价与建议。


  如果有六轴关节机器人的需求,欢迎来电康道昊威进行采购。