六轴机器人出故障了怎么办

2018-08-15 10:50:43 康道昊威 14

  在长期使用六轴机器人的过程中,或多或少的会遇到一些小问题或者小麻烦,这时候,要怎么办呢?本文,小编就为您说说六轴机器人出故障了怎么办?


  一、首先,说说康道昊威在处理问题的态度和规章:


  1.根据客户提供的信息,完成六轴关节机器人解决方案。


  2.质保期:1年,终身维护。质保期内免费解决六轴机器人质量问题,保证设备正常运作。在任何时候,不会免除因六轴关节机器人本身的缺陷所应付的责任。


  3.免费保修:质保期内免费保修,质保期后只收取材料费,且以最低的价格提供备件和保养服务。


  4.免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行六轴机器人操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。


  5.免费支持:可通过电话或网络实时提供服务支持,或借助网络进行远程控制调试(需软件支持),解决问题。


  6.响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持;修复时间:24-56小时。


  7.服务人员均经过公司内部考核,持证上岗,确保高服务质量。

关节机器人

  二、六轴机器人出故障了怎么办?


  问:六轴关节机器人出故障了如何解决?


  答:康道昊威作为专业的六轴机器人厂家,康道昊威所提供的六轴机器人在质保期间内出现任何非人为质量问题,均会免费为您提供售后服务,当然,如果是人工因素造成的(乱拆乱摔),责任不在于我们的产品的话,我们是没法提供免费的售后服务的,因此广大用户在选购康道昊威六轴关节机器人时无需担心售后!


  问:六轴机器人售后服务多长时间


  答:康道昊威的六轴机器人是提供免费一年售后服务,永久售后服务,同时,承诺24H内快速响应。


  问:六轴关节机器人如何进行售后服务的


  答:一般来说,先电话沟通六轴机器人的问题,如果电话里面解决不了的,我们康道昊威会从公司总部派人直接上门维修,同时,康道昊威遍布全国各地的售后服务中心,提供24小时、永久性售后服务,免除您的后顾之忧。