为何大家选择康道昊威六轴机器人?

2019-04-09 20:12:35 康道昊威 12

  为何大家选择康道昊威六轴机器人?是一家专业的AGV智能小车,车床机械手,六轴关节机器人,上下料机械手,桁架机械手,数控机床机械手,工业机器人厂家,十余年行业经验,品质好,是数千家客户的共同选择,更多机械手、机器人信息请关注康道昊威,康道昊威的销售与技术支持网络遍及各大中城市,向广大客户提供及时、周到的售前、售中、售后服务。


  一、六轴机器人厂家--康道昊威售后服务步骤:


  1.接到六轴关节机器人投诉问题


  接到客户六轴机器人报修后,由客户工作部助理详细、准确地记录客户资料、施工队负责人(维修人员)姓名和报修内容;如客户有具体要求维修时间需要说明。


  2.电话解决六轴机器人故障问题


  先电话沟通描述六轴机器人出现的故障,康道昊威的技术人员初步判断机械手可能出现的问题,并提出解决方案,电话里面可以解决的电话里面解决,电话里面解决不了,上门进行维修。


  3.上门维修六轴关节机器人


  客户工作部助理通知维修人员联系客户上门维修。如客户在来电时未确定维修时间的,要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈客户工作部,客户工作部助理将在24小时内回访维修人员,如维修人员未联系客户或未约定维修时间,将由客户工作部再重新安排维修人员。


  4.做记录


  接到客户报修后由客户工作部助理打印工程维修任务单转工程部以供维修人员领取,同时将客户报修内容记录到《维修统计表》中。

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  二、六轴机器人厂家--康道昊威售后服务规定:


  1.康道昊威的所有六轴机器人客户实行售后服务管理制度、跟踪制度,建立顾客档案。


  2.一般情况下4小时处理顾客投诉,48小时解决投诉。


  3.顾客投诉处应每月填制顾客投诉状况分析汇总表,并报出解决方案上报主管。


  4.六轴机器人代理商经销商不按规定解决顾客投诉,康道昊威总部即有权收回代理和经商资格。


  5.同一供应商在同一问题上,一月中被投诉超过两次者,由康道昊威总部提出口头警告;超过三次者,收回代理和经商资格。


  6.同一供应商被投诉累计超过25次者,六轴机器人厂家--康道昊威总部有权解除合同。


  7.一年中无顾客投诉的供应商,商场将授予“全年无顾客投诉”奖牌。


  8.凡顾客不能亲自来购物时,可拨通销售热线电话,进行预约委托代购,由销售部门送货上门。


  三、六轴机器人厂家-康道昊威总结


  品牌厂家的售后服务极其靠谱,因为售后服务是成为品牌厂家的不充分条件,就六轴机器人行业而言,品牌厂家还是不多,康道昊威都是国内少有的品牌六轴机器人厂家,康道昊威六轴机器人售后服务很靠谱!